退貨須知
- 七天鑑賞期不等同於試用期，僅限商品「全新未拆封且未使用」的情況下，提供免費退貨服務。
- 商品包裝一經拆封，將視同已使用，除非商品存在瑕疵，否則不適用七天鑑賞期退貨原則。
- 退貨運費將由本公司承擔，買家無需支付任何費用。
- 退貨申請獲得核准後，請將商品完整包裝再寄回本公司（包裝完整定義：需使用紙袋或紙箱包覆商品，不得直接在商品盒上黏貼任何標籤或膠帶。若包裝毀損，本公司有權拒絕退款）。
- 退貨流程：買方需先將商品寄回，並先行支付運費；待本公司確認退貨商品無誤後，將進行退款及退回運費。
- 於實體門市購買之商品，不適用七天鑑賞期退貨標準。
換貨須知
- 若為本公司作業疏失，換貨服務將由本公司免費提供。
- 若因個人因素申請換貨，買家需自行負擔來回運費。
- 換貨申請獲得核准後，請確保商品包裝完整再寄回本公司（包裝完整定義：需使用紙袋或紙箱包覆商品，不得直接在商品盒上黏貼任何標籤或膠帶。若商品毀損，本公司有權拒絕換貨申請）。
- 七天鑑賞期不等同於試用期，已拆封使用之商品，除瑕疵品外，不可申請換貨。
- 換貨商品一律採宅配寄送，來回運費酌收60元至80元。
退換貨流程
無論退貨或換貨，請先於原訂單內留言告知，或透過LINE聯繫客服人員，說明退換貨需求及情況，我們將盡快協助您安排處理。
請勿直接將商品寄回高雄門市，若直接寄回，商品將視同報廢且不予處理。
本公司有權拒絕退換貨的情況
- 商品非全新，已拆封或使用過。
- 因各設備螢幕顯色設定不同，以實際收到的商品為準，產品色差不適用退換範圍內。
- 香氛產品屬於個人嗅覺感受範疇，恕不接受「不喜歡味道」為由進行退貨。
- 海外訂單不適用退換貨服務，請海外買家在購買前再三確認商品內容及訂購資訊。
- 退貨時未附回發票或贈品。
- 商品外盒、外包裝或商品本身有毀損情況。
- 商品說明中已明確標示狀況，但買家未事先詢問，導致無法使用；此狀況不屬於瑕疵範圍，恕不接受退換。
- 未經客服同意，買家逕行將商品寄回，本公司有權拒收，相關損失需由買家自行負責。
